4 formas en que los farmacéuticos pueden mejorar la alfabetización en salud

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¿Qué es la alfabetización en salud?

La alfabetización sanitaria es la capacidad del paciente paraObtener, procesar y comprender la información y los servicios básicos de salud necesarios para tomar decisiones de salud adecuadas, de acuerdo con las Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. . Algunos ejemplos de conocimientos sobre salud incluyen saber cómo completar formularios en el consultorio del médico, comprender los valores de laboratorio, como el colesterol o los niveles de azúcar en la sangre, elegir entre diferentes coberturas de atención médica o comprender cómo usar correctamente las recetas.

Afecta qué tan bien las personas pueden acceder a los servicios médicos, cuidar a los dependientes y conceptualizar su propio riesgo para la salud. Las personas con poca alfabetización en salud a menudo también tienen información errónea sobre las causas de la enfermedad y qué puede prevenirla. Eso puede significar peores resultados de salud.

¿Por qué es importante la alfabetización sanitaria para los farmacéuticos?

Solo el 12% de los adultos tiene conocimientos de salud competentes, según el Agencia de Investigación y Calidad Sanitaria (AHRQ). Es decir, es posible que la gran mayoría de los pacientes no puedan leer y comprender completamente las etiquetas de sus recetas médicas o las instrucciones de seguimiento. Y eso puede provocar errores de medicación u otros riesgos, como aumento de la mortalidad o visitas a la sala de emergencias.

Los farmacéuticos pueden priorizar asegurarse de que los pacientes comprendan lo que necesitan saber y hacer para cumplir con sus medicamentos, explica Ruth Parker, MD , profesor de medicina en la Universidad de Emory. Esto puede ser especialmente abrumador para los pacientes que toman múltiples medicamentos y que al mismo tiempo se enfrentan a las demandas de las enfermedades crónicas.

¿Cómo lo haces? Empiece con estos pasos.

Cómo mejorar la alfabetización en salud

Tomar medidas para mejorar la educación sanitaria de sus pacientes puede aumentar su inversión en su propia salud y generar confianza.

1. Evalúe los conocimientos de salud de su paciente.

El primer paso para mejorar la alfabetización en salud es identificar quién está en riesgo de tener una baja alfabetización en salud. Esto puede ser tan simple como preguntar a los pacientes si entienden lo que significan ciertos términos. Tenga en cuenta frases o comportamientos que puedan indicar un bajo nivel de conocimientos de salud, como referirse a las píldoras por su color o forma en lugar del nombre del medicamento, o decir que llevarán los medicamentos a casa para hablar sobre ellos con sus hijos.

O puede utilizar uno de los herramientas proporcionada por la AHRQ para medir la comprensión, como la Estimación rápida de la alfabetización de adultos en medicina o el Evaluación corta de conocimientos sobre salud en inglés o español . Muchas personas no entienden las abreviaturas médicas o términos como discontinuar, según las indicaciones o dosis. Las evaluaciones pueden ayudarlo a determinar qué tipo de información necesita explicar. La AHRQ también ofrece Herramientas de alfabetización sanitaria para uso en farmacias , que incluye información para aumentar la comprensión del personal de farmacia sobre la alfabetización en salud y cómo comunicarse de manera más eficaz con los pacientes.

2. Utilice Pregúnteme 3.

Algunos pacientes no saben qué preguntar a sus médicos, se sienten avergonzados de la poca alfabetización o están socializados para no hacer preguntas a las figuras de autoridad. La Pregúntame 3 La campaña anima a los pacientes a iniciar una conversación con los proveedores de atención médica preguntando:

1. Cual es mi principal problema?
2. ¿Que necesito hacer?
3. ¿Por qué es importante para mí hacer esto?

Los farmacéuticos pueden alentar a los pacientes a utilizar estas pautas proporcionando las respuestas en lenguaje simple —Sin significar términos técnicos o jerga. Utilice una voz activa que sea clara y directa al comunicarse y divida la información compleja en trozos. Anime a los pacientes a enseñar de nuevo lo que han aprendido para que no salgan de la farmacia y olviden inmediatamente lo que les explicó. Por ejemplo, una forma de iniciar una enseñanza posterior después de recibir asesoramiento sobre un medicamento es decir: Solo para estar seguro de que cubrimos todo, ¿podría decirme cómo va a usar su medicamento?

3. Explique los detalles de las etiquetas de las recetas.

Si los pacientes no saben para qué es un medicamento o no pueden encontrar las instrucciones en la etiqueta, es probable que no lo tomen. La mayoría de las personas no pueden identificar fácilmente la dosis y el momento en la etiqueta de una receta, y es probable que los pacientes con bajos conocimientos de salud pasar por alto la advertencia pegatinas en el lado. Por lo tanto, durante una consulta, señale la información en la etiqueta del medicamento o el folleto de información para el consumidor mientras lo comenta, para que sepan dónde buscar si necesitan un recordatorio más adelante.

Tómese el tiempo para repasar cómo el paciente debe tomar las píldoras y qué es importante recordar o evitar, como maquinaria pesada o jugo de toronja.Fomentar el uso de estándares de etiquetas de medicamentos centrados en el paciente, como los propuestos por la USP, e ir más allá de '¿tiene alguna pregunta?' Para involucrar a los pacientes en una conversación que demuestre su comprensión de qué medicamentos están tomando y cómo tomarlos correctamente. pasos importantes, dice el Dr. Parker.

4. Cree recordatorios o herramientas de referencia rápida.

Hacer malabarismos con varios medicamentos puede ser un desafío para cualquier persona, especialmente para alguien con pocos conocimientos de salud. Muchas farmacias utilizan recordatorios automáticos por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico para notificar a los pacientes cuando deben reabastecerse. Asegúrese de que el guión de recordatorio de texto o audio que utiliza su farmacia tenga sentido para las personas con conocimientos médicos limitados, que utilizan el Guía AHRQ .

Considere la posibilidad de crear un tarjeta de pastillas para pacientes que toman muchos medicamentos en diferentes momentos, o comparte una plantilla que pueden usar para crear una en casa. O bien, entregue literatura adicional que el paciente pueda leer en casa, que también utilice un lenguaje comprensible y apropiado.

El paciente ya salió del consultorio del médico o del hospital y es posible que no tenga una visita de seguimiento cuando llegue a su farmacia. Recoger una receta puede ser la última oportunidad que tienen los pacientes para preguntarle a un profesional de la salud qué hacer y cómo hacerlo antes de irse a casa. No deje que la oportunidad se escape sin aprovechar.